Muito se fala na atualidade sobre propósito, não só na dimensão pessoal mas também na vertente de negócio e principalmente de marca. O que é afinal o propósito e de que forma ele se aplica às marcas?
Neste artigo vais aprender:
- O que é o propósito
- Qual é o papel do propósito na construção de uma marca
O que é o propósito?
Entende-se por propósito o motivo pela qual toda a estrutura funciona. O propósito é algo que a marca defende, acredita ou quer atingir, dessa forma todas as ações e decisões são feitas a pensar nessa concretização. O propósito é algo mais profundo do que simplesmente a rentabilidade financeira, é algo ligado ao impacto. O Facebook por exemplo, tem como propósito conectar o mundo (desde o primeiro dia), a google tem como propósito organizar e reunir o máximo de informação possível, e torná-la acessível ao maior número de pessoas.
Todas estas empresas como negócios que são têm objetivos financeiros, mas têm de igual forma objetivos de impacto fortemente ligados aos seus propósitos, e no final do dia, é sito que os diferencia e que os ajuda na tomada de decisões.
Qual é o papel do propósito na construção de uma marca?
O impacto nos resultados financeiros
A definição e conhecimento do propósito das marcas está intimamente ligado à sua probabilidade de sucesso. Vários estudos concluíram que uma empresa com um propósito claro tem maior hipóteses de sucesso (financeiro inclusive). Esta ligação aparentemente não proporcional prende-se precisamente pelo aumento da qualidade dos produtos e serviços apresentados quando o objetivo não é apenas vender, mas acima de tudo, resolver algo na vida do cliente. O foco está em fazer a diferença, em cumprir um propósito e isso provoca uma melhoria nos níveis de serviço.
O impacto na felicidade organizacional
Quando uma organização tem um objetivo comum, as equipas unem-se pelo mesmo objetivo, todas as partes integrantes são responsáveis e sentem-se parte do processo, esta união é essencial para o sucesso das organizações.
O impacto na contratação
Por outro lado, é uma peça essencial no recrutamento, permite à empresa identificar se os candidatos têm os mesmos valores, acreditam nas mesmas causas e se identificam com o propósito da marca.
O impacto na tomada de decisão
Dentro de uma empresa, independentemente do tamanho, é necessário tomar dezenas de decisões diariamente. Por muito pequenas que essas decisões possam parecer têm um impacto no rumo da estrutura. Quando não temos um propósito, as decisões ficam à mercê da disposição do decisor, da sua forma de pensar na época em que a toma e de outras variáveis temporais e relativas. O propósito é o destino, e permite ao decisor pensar com vista o rumo que sabe que tem de fazer para lá chegar.
Em suma, ter um propósito claro é melhor para a sociedade, para os resultados da empresa e para a felicidade da organização em si.
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